Politica de retur

1. Datele comerciantului

Prezenta Politică de retur se aplică produselor comercializate prin magazinul online MitiStudio.

Denumire comerciant: SABĂU SEBASTIAN-IULIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ (PFA)
CUI: 55408962
Nr. Registrul Comerțului: F2026039662006
Sediul profesional și adresa de retur: Municipiul Sebeș, județul Alba, Strada Mihail Kogălniceanu, Bl. 122, Etaj 3, Ap. 15
Telefon: 0746 078 712
E-mail: contact@mitistudio.ro
Website: https://www.mitistudio.ro/

2. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să precizeze un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă privind decizia de retragere la adresa de e-mail contact@mitistudio.ro, înainte de expirarea termenului legal.

În solicitare, te rugăm să menționezi numărul comenzii, produsele pe care dorești să le returnezi și datele de contact necesare identificării comenzii.

După transmiterea solicitării de retragere, produsele trebuie expediate înapoi fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei respective.

3. Anularea comenzii

O comandă poate fi anulată înainte de expedierea produselor prin transmiterea unei solicitări la adresa contact@mitistudio.ro. Te rugăm să incluzi numărul comenzii și datele necesare identificării acesteia.

Solicitările de anulare vor fi procesate în funcție de stadiul comenzii. Dacă produsele au fost deja expediate, se vor aplica, după caz, condițiile privind dreptul de retragere și returul.

În cazul comenzilor achitate online cu cardul, dacă anularea este confirmată înainte de expediere, sumele achitate vor fi rambursate prin aceeași metodă de plată, cu respectarea prevederilor legale aplicabile.

4. Condiții pentru returnarea produselor

Produsele returnate trebuie să fie în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Consumatorul poate manipula și verifica produsele în măsura necesară pentru a le determina natura, caracteristicile și funcționarea. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare, în condițiile legii.

Pentru returnarea produselor, te rugăm să ne contactezi în prealabil la contact@mitistudio.ro, pentru a primi confirmarea instrucțiunilor de retur.

Adresa de retur:

SABĂU SEBASTIAN-IULIAN PFA
Strada Mihail Kogălniceanu, Bl. 122, Etaj 3, Ap. 15
Municipiul Sebeș, județul Alba, România

Cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel sau comerciantul acceptă să suporte costurile, consumatorul suportă costurile directe ale returnării produselor.

Dacă produsul prezintă un defect sau o neconformitate pentru care răspunde comerciantul, se aplică drepturile și remediile prevăzute de legislația în vigoare.

5. Produse personalizate

Produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar la cererea acestuia pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

Excepția se aplică numai produselor care îndeplinesc condițiile legale. Alegerea unei culori sau a unei variante standard disponibile în magazin nu înseamnă automat că produsul este exceptat de la dreptul de retragere.

Dacă un produs este realizat în mod clar după specificațiile consumatorului și este exceptat legal de la dreptul de retragere, această informație va fi comunicată înainte de finalizarea comenzii.

Excepția de la dreptul de retragere nu înlătură drepturile consumatorului în cazul produselor neconforme sau defecte, potrivit legislației aplicabile.

6. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, comerciantul va rambursa sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard, dacă este cazul.

Nu se rambursează costurile suplimentare rezultate din alegerea expresă de către consumator a unei metode de livrare mai scumpe decât metoda standard oferită de comerciant.

Rambursarea se va efectua fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege, de cel mult 14 zile de la data la care comerciantul este informat despre decizia de retragere. Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată, cu excepția cazului în care comerciantul s-a oferit să recupereze produsele.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru acesta.

Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se va efectua pe același card utilizat la efectuarea tranzacției, conform procedurilor procesatorului de plăți și termenelor legale aplicabile.

În cazul comenzilor achitate ramburs, modalitatea concretă de restituire a sumei va fi stabilită cu consumatorul, cu respectarea legislației aplicabile.

7. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul primit prezintă un defect, este deteriorat sau nu corespunde caracteristicilor convenite, te rugăm să ne contactezi la contact@mitistudio.ro și să descrii problema. Dacă este posibil, atașează fotografii relevante și numărul comenzii.

Vom analiza sesizarea și îți vom comunica pașii următori. Drepturile legale privind conformitatea produselor și remediile aplicabile sunt păstrate și nu sunt limitate de prezenta politică de retur.

8. Contact

Pentru întrebări privind retragerea din contract, anularea comenzilor sau returul produselor, ne poți contacta folosind următoarele date:

SABĂU SEBASTIAN-IULIAN PFA – MitiStudio
E-mail: contact@mitistudio.ro
Telefon: 0746 078 712
Adresă de retur: Strada Mihail Kogălniceanu, Bl. 122, Etaj 3, Ap. 15, Municipiul Sebeș, județul Alba, România.

Prezenta politică se aplică împreună cu Termenii și condițiile magazinului și cu legislația română în vigoare.