Termeni si Conditii

1. Informații despre comerciant

Magazinul online MitiStudio, disponibil la adresa https://www.mitistudio.ro, este administrat de:

• Denumire: SABĂU SEBASTIAN-IULIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

• CUI: 55408962

• Nr. Registrul Comerțului: F2026039662006

• Sediu profesional: Municipiul Sebeș, județul Alba, Strada Mihail Kogălniceanu, Bloc 122, Etaj 3, Apartament 15

• Telefon: 0746078712

• E-mail: contact@mitistudio.ro

• Website: https://www.mitistudio.ro

În cuprinsul acestor termeni, denumirile „MitiStudio”, „magazinul”, „noi” sau „comerciantul” se referă la persoana fizică autorizată menționată mai sus.

2. Scopul și acceptarea termenilor

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a magazinului online și condițiile în care sunt comercializate produsele prezentate pe site.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de acești termeni și condiții și de documentele asociate, inclusiv Politica de confidențialitate și Politica de retur.

Contractele încheiate cu consumatorii respectă legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

3. Produsele comercializate

MitiStudio comercializează produse fizice realizate în principal prin imprimare 3D, precum figurine, obiecte decorative, accesorii, magneți, brelocuri, machete, modele la scară și alte obiecte destinate colecționării, decorării sau utilizării în activități de hobby.

Produsele pot fi realizate în serii limitate sau pot fi fabricate în funcție de disponibilitatea materialelor și a capacității de producție.

Pentru produsele care oferă opțiuni de personalizare, clientul poate selecta variantele disponibile pe pagina produsului, precum culoarea sau alte caracteristici prezentate explicit în descriere.

Caracteristicile, dimensiunile, materialele și opțiunile disponibile sunt indicate în descrierea fiecărui produs. Pot exista diferențe minore de aspect între fotografiile de prezentare și produsul fizic, în special în ceea ce privește nuanțele culorilor, în funcție de ecran și de procesul de fabricație.

Produse decorative și obiecte de colecție

Figurinele și obiectele prezentate ca produse decorative sau de colecție sunt destinate colecționării și expunerii, nu utilizării ca jucării de către copii.

Dacă pagina unui produs include un avertisment specific, acesta trebuie citit înainte de achiziție. Pentru obiectele de colecție se poate utiliza următorul avertisment:

„Obiect decorativ de colecție. Nu este jucărie. Inadecvat copiilor.”

Clientul trebuie să respecte instrucțiunile și avertismentele afișate pentru produsul respectiv.

4. Prezentarea și disponibilitatea produselor

MitiStudio depune eforturi pentru ca informațiile, fotografiile, prețurile și disponibilitatea produselor să fie actualizate și corecte.

Disponibilitatea afișată pe site poate fi modificată în funcție de stoc și de posibilitățile de producție. În cazul unei erori evidente privind prețul, descrierea sau disponibilitatea unui produs, clientul va fi informat, iar comanda va fi gestionată în conformitate cu legislația aplicabilă.

Dacă un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat și, dacă este cazul, va putea opta pentru anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul magazinului online, selectând produsele dorite, variantele disponibile, cantitățile și metoda de livrare.

Pentru finalizarea comenzii, clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete, inclusiv numele, datele de contact și adresa de livrare sau informațiile necesare livrării la un punct de ridicare.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul trebuie să verifice produsele selectate, cantitățile, variantele, datele de livrare, costurile de transport și valoarea totală.

După transmiterea comenzii, clientul poate primi un mesaj automat de înregistrare. Acesta confirmă primirea solicitării, fără a însemna în mod obligatoriu că toate verificările comenzii au fost finalizate.

Acceptarea comenzii și încheierea contractului se realizează prin confirmarea acceptării de către comerciant, transmisă pe un suport durabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazul în care sunt necesare clarificări, există erori tehnice sau produsul nu mai este disponibil, comerciantul poate contacta clientul pentru soluționarea situației.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor sunt afișate pe paginile acestora. Costul livrării și valoarea totală a comenzii sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii.

Clientul poate utiliza metodele de plată afișate ca disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

Plata ramburs

Dacă opțiunea este disponibilă, plata se efectuează la livrarea coletului, conform condițiilor serviciului de curierat selectat. Eventualele costuri asociate rambursului sunt reflectate în suma comunicată clientului înainte de finalizarea comenzii, dacă este cazul.

Plata cu cardul

Plata cu cardul poate fi utilizată numai după activarea și punerea efectivă la dispoziție a acestei metode în magazin.

Atunci când plata online este disponibilă, tranzacția este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată afișat în procesul de comandă. Datele cardului sunt gestionate conform mecanismelor de securitate ale furnizorului respectiv și nu sunt stocate de MitiStudio, cu excepția situațiilor permise și descrise explicit în documentația aplicabilă.

În cazul unei plăți nereușite, comanda poate rămâne neachitată până la confirmarea plății sau poate fi anulată, în funcție de situație. Clientul va putea fi contactat pentru clarificări.

Facturare

Pentru comenzile efectuate se emit documentele fiscale aplicabile, în conformitate cu legislația în vigoare. Datele necesare facturării trebuie furnizate corect de client.

7. Livrare și transport

Livrarea se efectuează prin metodele de transport afișate în magazin la momentul plasării comenzii, în funcție de disponibilitatea acestora pentru adresa sau punctul de ridicare selectat.

Metodele de livrare pot include livrarea la adresă și livrarea la un locker sau punct de ridicare, dacă aceste opțiuni sunt disponibile.

Costul transportului, metoda de livrare și orice alte costuri aplicabile sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimat de livrare depinde de disponibilitatea produsului, timpul necesar pregătirii comenzii și condițiile operatorului de transport. Dacă este comunicat un termen specific pentru un produs sau o comandă, acesta se aplică în condițiile comunicate clientului.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă corectă și să verifice datele de contact. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date incorecte sau incomplete, clientul poate fi contactat pentru remedierea situației.

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului și a produsului. Semnalarea deteriorărilor observate la livrare poate ajuta la soluționarea reclamației, fără a limita drepturile legale ale consumatorului.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

În cazul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită comerciantului o declarație neechivocă privind decizia sa, prin e-mail la contact@mitistudio.ro. Clientul poate utiliza și formularul de retur disponibil pe site, dacă este pus la dispoziție.

Clientul trebuie să returneze produsele în condițiile și în termenul prevăzute de lege, fără întârzieri nejustificate. Produsul trebuie manipulat și păstrat cu grija necesară pentru a-i putea fi verificată natura, caracteristicile și funcționarea. Clientul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

Cu excepția cazurilor în care legea sau o înțelegere diferită prevede altfel, costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, dacă acesta a fost informat corespunzător.

Adresa de retur este sediul profesional al comerciantului, indicat în secțiunea „Informații despre comerciant”, dacă nu sunt comunicate clientului alte instrucțiuni de retur.

Produse personalizate

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, în condițiile legii.

Această excepție se aplică numai produselor care îndeplinesc efectiv condițiile legale. Simplul fapt că un produs este fabricat prin imprimare 3D sau că se alege o variantă standard disponibilă nu exclude automat dreptul de retragere.

Excepția privind produsele personalizate nu înlătură drepturile consumatorului în cazul produselor neconforme, defecte sau diferite de cele comandate.

Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, comerciantul rambursează sumele datorate în condițiile și în termenele prevăzute de lege, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă este aplicabil. Nu este obligatorie rambursarea costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul acceptă expres o altă metodă, care nu îi implică costuri suplimentare.

Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare evenimentul care survine primul, în condițiile legii.

Detalii suplimentare sunt prezentate în pagina „Politica de retur”.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele vândute consumatorilor beneficiază de drepturile legale privind conformitatea, în condițiile OUG nr. 140/2021 și ale celorlalte dispoziții legale aplicabile.

Comerciantul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în perioada prevăzută de lege.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, după caz și în condițiile legii, de aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, de reducerea proporțională a prețului ori de încetarea contractului.

Drepturile și remediile disponibile depind de natura neconformității și de condițiile prevăzute de lege. Aceste drepturi nu sunt înlocuite sau limitate de o eventuală politică comercială a magazinului.

Pentru sesizarea unei probleme, clientul poate transmite o descriere a situației și, dacă este posibil, fotografii ale produsului la contact@mitistudio.ro.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări privind comenzile, clienții pot contacta MitiStudio la:

• E-mail: contact@mitistudio.ro

• Telefon: 0746078712

Reclamațiile vor fi analizate și soluționate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu natura situației semnalate.

Consumatorii pot apela și la autoritățile competente pentru protecția consumatorilor sau la mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor, atunci când acestea sunt aplicabile.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor conferite de legislația în vigoare.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul original publicat pe site, inclusiv textele, fotografiile realizate de comerciant, elementele grafice și materialele de prezentare, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale de protecție.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor materiale fără drept sau fără permisiunea titularului, atunci când aceasta este necesară, este interzisă.

MitiStudio nu revendică drepturi asupra mărcilor, siglelor, personajelor, modelelor sau altor elemente protejate care aparțin unor terți. Produsele și materialele prezentate în magazin trebuie să respecte drepturile de proprietate intelectuală aplicabile.

Utilizarea mărcilor sau a elementelor protejate ale unor terți se realizează numai în măsura în care există un temei legal sau autorizarea necesară.

12. Protecția datelor cu caracter personal

MitiStudio prelucrează datele personale ale clienților în scopuri precum preluarea și gestionarea comenzilor, facturarea, livrarea, comunicarea cu clienții și îndeplinirea obligațiilor legale.

Prelucrarea datelor se efectuează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.

Datele pot fi transmise furnizorilor implicați în executarea comenzii, precum operatorii de transport, furnizorii de servicii de plată și serviciile de facturare, în măsura necesară îndeplinirii scopurilor respective și cu respectarea obligațiilor legale.

Informațiile complete despre datele colectate, temeiurile prelucrării, destinatari, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina „Politica de confidențialitate”.

Pentru solicitări privind datele personale, clienții pot contacta comerciantul la contact@mitistudio.ro.

13. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete la plasarea comenzii, să utilizeze magazinul în mod legal și să nu încerce să afecteze funcționarea acestuia.

Clientul trebuie să consulte descrierea produsului și avertismentele relevante înainte de achiziție și să utilizeze produsul în conformitate cu destinația și instrucțiunile sale.

14. Modificarea termenilor și condițiilor

MitiStudio poate actualiza acești termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea relevantă la momentul încheierii contractului, fără a aduce atingere dispozițiilor legale obligatorii.

15. Dispoziții finale

Dacă o prevedere a acestor termeni este considerată inaplicabilă sau nevalidă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Prezentul document se interpretează în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorilor.

MitiStudio
SABĂU SEBASTIAN-IULIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
E-mail: contact@mitistudio.ro
Telefon: 0746078712
Website: https://www.mitistudio.ro